De la mano con un consultor hacia el objetivo correcto

En un contexto de mercado un tanto hostil por su permanente movimiento y cambios, en el que abunda la competencia cada vez más, es necesario estar siempre alerta, con las antenas en alto y atentos para actuar a tiempo. Aprender a remendar las situaciones contrariadas que se puedan plantear sobre la marcha de un negocio. Puede suceder que lo que hemos planteado como idea original necesite determinados ajustes o vueltas hacia la senda correcta. Puede sufrir en el camino algún contratiempo que no sabemos resolver o no contamos con las herramientas para sortear o hasta quizás no sabemos reconocer cuál es el problema.

Esto es totalmente habitual, sin embargo, requiere actuar para que no termine en fracaso. Así como en cualquier rubro, tal como nos comentan en una conversación que mantuvimos con los profesionales de Farmacia Técnica, del mismo modo un empresario farmacéutico necesita controlar al dedillo su proyecto para dominar la gestión de negocio, controlar el rumbo y mejorar el rendimiento.

Se logre identificar o no los síntomas que las distintas circunstancias expresan, existen algunos tratamientos recomendables para tomar fuerte el timón y lograr mantenerse a flote y seguir firme hacia adelante. Es fundamental para esto entender el entorno en el que nos encontramos, saber mirar y advertir los peligros y potenciales dificultades que puedan generar algún tipo de trastorno para nuestra empresa. Es bueno intentar plantearse sobre la base existente nuevos modelos de negocio que permitan hacer frente a las nuevas dinámicas comerciales que se manejan hoy día. Y en esta tarea colaboran los consultores especializados, quienes gracias a sus habilidades estratégicas logran ayudar a mejorar el nivel de gestión guiando hacia el punto de éxito o al menos aportando las herramientas que no darán las fuerzas para mantener fuerte volante.

La farmacia con la que hemos podido conversar, expertos en recetario magistral, nos han compartido también algunas de sus experiencias en torno a los beneficios de recurrir en algunos momentos a una consultoría de negocios.

Básicamente estos profesionales son colaboradores externos que en esos momentos en los que sentimos como empresa que algo no va bien, y creemos que es el momento de pedir ayuda trabajan para brindarnos esas soluciones para producir el cambio. A partir de un primer análisis, ofrece un diagnóstico y se presenta un plan de acción.

El consultor lograra desde su imparcialidad trabajara juntos con los actores primero poniendo blanco sobre negro la situación. Significa que ayudará a ver con más claridad y poder identificar y decodificar la problemática. De ahí en adelante acompañar en el camino de recuperación que implica implementar métodos mediante herramientas y estrategias capaces de enderezar y entregar como resultado resoluciones prácticas y efectivas a los problemas que aquejan.

Todo este trabajo en conjunto debe constituir una experiencia para la empresa fortalecedora, en el que se adopte un nuevo formato de acción que permita entender y saber cómo intervenir para solucionar los problemas que van surgiendo que, como dijimos son totalmente comunes en cualquier negocio en crecimiento. El consultor no entra para ocupar un rol de directivo, es un agente externo que tomará a la empresa de la mano para ayudarla a encontrar los caminos correctos para andar hacia el objetivo apropiado.  

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Talleres de chapar y pintura: ¿Un ave fénix de los negocios?

Los talleres de chapa y pintura siempre han estado presentes en la fisonomía de la ciudad capital y también en el resto del país. Si queremos dibujar en nuestras mentes la imagen de uno de ellos en nuestro propio barrio, vamos a incluir algunos automóviles con en proceso de reparación y los talleristas trabajando sobre ellos con ropa llena de grasa. Pero ¿es hoy real esa imagen? La respuesta es negativa, ya que este negocio ha cambiado no solo su imagen sino también su forma de operar.

La industria de la estética de los vehículos evoluciona constantemente gracias a la incorporación de la tecnología y de nuevos materiales que se utilizan para reparar y pintar la carrocería. Hoy en dia los talleres de chapa y pintura agregan servicios indispensables para los autos modernos como el lustrado, pulido, uso de tratamientos acrílicos y cerámicos, entre otros. Un buen ejemplo de un taller moderno de chapa y pintura es GDF Automotores que trabaja con materiales de última generación y herramientas innovadores.

Rentabilidad

¿Cómo es un taller de chapa y pintura que gana dinero? Eficiente, y esto se logra a través de una gestión más efectiva, saber que decir que no a los proyectos que por diferentes razones pueden no ser rentables y la mejor elección de proveedores, entre otras cosas. La motivación personal de los dueños de un taller es vital para su éxito personal. No hay una sola receta para hacer que un taller mecánico sea rentable, pero sí hay diferentes estrategias de negocio que también colaboran con la visibilidad del taller y de los servicios que se ofrecen en él. Una de las claves para que un taller siga siendo rentable hoy en día es la transformación de su forma operativa y la tecnificación de muchos de los procesos.

Capacitación

Otras de las claves de una buena rentabilidad es la capitación de cada uno de los miembros del equipo de trabajo. La capacitación que reciben los empleados se traduce en productividad de gran calidad. En la actualidad, la oferta de cursos en esta área de la reparación de automóviles es muy amplia y competitiva.

Sin dudas, la combinación equipo capacitado más equipamiento de última generación es una dupla ganadora para los talleres de chapa y pintura que se dedican a las distintas especialidades del sector, por ejemplo sacabollos en Villa Urquiza o en cualquier otro barrio de la ciudad.

Podemos afirmar que, en el mundo de los negocios, los talleres de chapa y pintura son el ave fénix que resurge de las cenizas con mucha facilidad gracias a los cambios que el sector decidió enfrentar con vistas al presente y al futuro.

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Innovadores con ideas viejas recicladas

Algunos emprendedores construyen sus negocios en base a una idea antigua, que ha tenido éxito en el pasado, y que por diferentes motivos se dejó de lado por cambios en las tendencias, o su rendimiento cambió con el tiempo. Estos talentosos emprendedores capaces de reciclar un negocio generalmente adaptan esas ideas a las necesidades del mercado actual con la incorporación de la tecnología, entre otras herramientas. Quizás estas ideas renovadas confirman que ya no quedan opciones de negocios totalmente nuevas.

Ejemplos ideas antiguas renovadas

¿Por qué reinventar ideas viejas puede ser rentables? Por qué se investiga sobre las necesidades no cubiertas durante el primer desarrollo de esa idea. Un ejemplo muy concreto es el caso de Nespresso. Ya existen todo tipo de artefactos para preparar café, pero no con la comodidad y la calidad que ofrecen las máquinas de esta empresa. El equipo que creó la idea y los especialistas que la desarrollaron supieron ver qué quieren los usuarios cuando deciden tomar un café especial.

Por otro lado, la llegada de internet ofreció en sí misma toda una reinvención de los negocios. El caso más emblemático de reinvención fue el del sector turístico y todas sus subcategorías. Los sitios web que reúnen información y ofertas completas de alojamientos y pasajes aéreos de diferentes precios le ofrecen un poder especial al usuario en este campo.

¿Y qué pasó con los talleres de chapa y pintura? Lo que era un clásico en todos los barrios de la ciudad de Buenos Aires y sus alrededores, hoy están representados por talleres que son laboratorios (ver el caso de Nuevadelta) con maquinaria de última generación para hacer su trabajo de otra forma, con tecnología.

Como último ejemplo podemos mencionar el caso de la música que se utiliza en los restaurantes, compañías, locales comerciales, etc. para ser un elemento más del entorno que se quiere crear. Las primeras experiencias con esta música comienzan a principios del siglo XX, pero esta forma de escuchar música no se hizo popular hasta la década de 1970 en la que gracias a los avances tecnológicos se pudo implementar como música ambiental. Hoy en día sigue habiendo innovadores que apuestan a este rubro con nuevas ideas como el uso del estudio del público a la que va dirigida, del local en el que se instalará (rubro, decoración, etc.) y muchas otras variables que hoy han generado nuevas empresas en este sector que parecía que ya no tenía nada que ofrecer. Un ejemplo argentino concreto es la empresa argentina Bandtrack que ofrece un servicio de música unificada para todas las tiendas de una misma marca en pocos minutos, playlist personalizadas, panel de monitoreo web, con la posibilidad de calendarizar avisos de la tienda entre las canciones y reproducción offline.

No hay dudas que innovar sobre una idea ya desarrollada comercialmente es un desafío doble. Sin embargo, muchos emprendedores son capaces de ver la oportunidad en esas ideas renovadas y tienen éxito, por lo que no hay que dejar de lado la investigación dentro del campo de las ideas que alguna vez fueron nuevas, desde las cafeteras de uso doméstico hasta un taller de chapa y pintura en San Isidro, de todas puede surgir una innovación del concepto básico.

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Algunas ideas para organizar sus reuniones informales y cena de fin de año

Muchas empresas toman esta época del año para festejar los logros obtenidos y, de paso, realizar acuerdos para el año próximo. En este contexto, las reuniones de fin de año pueden ser bastante tediosas, sobre todo cuando el cronograma es estrecho y hay muchos puntos que se deben cubrir. Es por eso que una de las alternativas para descomprimir un poco la tensión de diciembre quizás sea salir del entorno en el cual estuvimos todo el año.

Una cenagrupal con el equipo de trabajo es una excelente idea, o al menos una quepodríamos considerar sin riesgos. Consultamos con varios establecimientosgastronómicos al respecto, y desde el restaurante Lalín nos confirman que, efectivamente, son muchos los empresarios que buscan unespacio diferente para celebrar sus reuniones de fin de año en un ambientemucho más distendido.

La idea, en todo caso, es salir un poco del molde y lograr reuniones mucho más relajadas. Los restaurantes pueden ser una opción realmente genial al respecto. Se pueden reservar algunas mesas, o bien un apartado, y generar de este modo un clima mucho más amigable que la sala de reuniones de la oficina.

Incluso podemos tomar esta ocasión para celebrar con colegas, amigos y compañeros. El trabajo en equipo merece sus momentos de distensión, y una salida a cenar es la ocasión ideal para llevarlo a cabo. En este contexto, se aconseja tener en cuenta la necesidad de hacer las reservas correspondientes con tiempo. Las fiestas siempre suelen recargar la capacidad de los restaurantes.

En lo personal, hemos tenido la ocasión de asistir a una de estas reuniones informales en un establecimiento gastronómico, y debemos decir que no hay reunión que no termine siendo un motivo de celebración cuando, además de ideas, se comparte una rica paella. A propósito, y como para tirar una posibilidad al pasar, en este enlace se puede ver más sobre este delicioso plato de la cocina española: https://restaurante-lalin.com.ar/paella-buenos-aires/.

Las etapas de grandes decisiones a lo largo del año ya han pasado, para bien o para mal. La mayoría de las empresas aprovechan el último mes del año para evaluar su rendimiento, y comenzar a pensar en el futuro; de manera tal que las reuniones informales están a la orden del día. Ya sea en un restaurante, así como en cualquier otro espacio que usted considere oportuno, sus reuniones de fin de año pueden ser también una excelente excusa para renovar el compromiso entre todos los miembros que integran su equipo de trabajo.

Premiar el esfuerzo, la dedicación, el trabajo duro, son algunos de los principales motivos que llevan al empresario a organizar una cena de fin de año. Sin ligar a dudas, los tiempos son difíciles, incluso para organizar estas cuestiones, pero bien vale el esfuerzo de reconocer el aporte de su equipo de trabajo en estas fechas. De hecho, a menudo son estas pequeñas acciones, estos pequeños gestos de cortesía y de camaradería, las que verdaderamente hacen la diferencia en una empresa.

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Marketing digital: la mejor opción para que su negocio crezca en Google

Estar bien posicionado en los buscadores, entre ellos, Google, implica una mayor visibilidad y, en consecuencia, mayores ganancias para cualquier negocio. Si en épocas anteriores el público al cual se apuntaba consumía preferentemente los medios tradicionales, hoy en día está en internet, y hacia ahí es donde deben apuntarse todos los esfuerzos de una empresa que quiera seguir compitiendo en un mundo atravesado por profundos cambios.

En la página web de Posicionate, dedicada al SEO, hemos encontrado muy buena información respecto del marketing digital y por qué es tan importante en los tiempos que corren. ¿En qué consiste esta opción? Eso es lo que intentaremos resumir en los próximos párrafos sin ser expertos en la materia.

El marketing digital reune una gran cantidad de tareas diferentes, e incluso disciplinas, cuyo objetivo principal es colocar a un sitio web en una posición dominante en los resultados de búsqueda de Google. Esto se consigue de varias formas, desde campañas publicitarias a la generación de contenido original, manejo de redes sociales, uso de keywords o palabras clave, etc.

Al ocupar una posición más privilegiada en Google, aumentan las visitas, y con ellas las ventas de productos o servicios, e incluso el factor de relieve que nuestra empresa pueda llegar a tener de cara a los consumidores. En definitiva, el marketing digital es, sin dudas, la gran herramienta disponible para que su negocio crezca en Google.

También podemos pensarlo en un modo inverso, es decir, evaluando los posibles resultados de no actuar para lograr un mejor posicionamiento. Esto, naturalmente, no solo implica que estaremos reduciendo nuestra visibilidad en los buscadores, sino que ese mismo espacio que dejamos vacío podría ser ocupado por una empresa competidora, con todos los riesgos que eso conlleva.

Antes de seguir adelante, compartimos un enlace para los que quieran conocer más sobre el marketing digital desde una perspectiva mucho más desarollada y profesional: https://posicionamiento-seo.com.ar/marketing-digital/.

Desde nuestra óptica, el marketing digital es la mejor alternativa para cualquier tipo de empresas, en especial para las PYMES, cuya economía no está pasando por el mejor momento, con la consecuente necesidad de ser competitivo en un mercado cada vez más riguroso. Google, en este sentido, puede aumentar la rentabilidad de cualquier empresa al mostrarla en sus primeros resultados de búsqueda, y de ahí que sea tan importante como factor de crecimiento.

En nuestro país hay excelentes empresas dedicadas al SEO, probablemente las más eficientes de Latinoamérica; de modo tal que conseguir el apoyo necesario en este sentido no supone un esfuerzo considerable. Lo esencial, en todo caso, es lograr establecer una serie de metas claras, de objetivos a corto y mediano plazo, por cierto, realistas, que les permitan a los profesionales del sector trabajar consecuentemente.

No tomar acciones hacia un mejor nivel de posicionamiento, o de mantenimiento, en caso de estar entre los primeros resultados de búsqueda dentro de su nicho de negocios, supone un retroceso realmente peligroso para la salud e incluso para el futuro de su empresa.

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Un buen plan de negocios para no sucumbir en el intento

Es muy importante para las empresas hacerse constantes cuestionamientos y consultarse a sí misma para lograr diseñar un buen plan de negocios. Fundamentalmente ir replanteándose cuestiones acerca de la empresa toda en general. La conducta y el estado de su personal, su funcionamiento y dinámica, nivel, calidad de oferta y atención. La productividad y la optimización de tiempos y recurso, entre otras cosas. Este análisis los ayudará a entender cuál es el rumbo al que se debe apuntar.

Es necesario plantear un objetivo claro, trazar un camino seguro y hacer un recorrido prolijo. Es fundamental delinear estrategias para llegar a ser una compañía líder como, por ejemplo, la empresa Leplak lo es en su rubro. Tomaremos el ejemplo de este vendedor de placas antihumedad para comprender más acerca de lo que estamos hablando.

El objetivo de un plan de negocios se apoya en la idea de lograr ser mas rentables, de generar confianza en el cliente ofreciendo productos y servicios de calidad. Fortalecer el vínculointerno entre el personal. Reconocer cuales son las fortalezas de la empresa y hacerle frente en forma inteligente a las debilidades. Principalmente apostando al crecimiento y al posicionamiento de la empresa en el mercado.

Son claras las muestras de que muchas empresas alcanzan la meta, y en parte lo logran entendiendo que todo el engranaje debe funcionar a la perfección.Desde encomendar sus riendas a directivos confiables, de calidad humana valorable y a su vez con capacidad de gestión. Hasta la minuciosa selección de cada uno de los empleados de la empresa. Interpretar bien los códigos del mercado y entender el medio que los rodea es fundamental para lograr un modelo exitoso.

Un claro ejemplo es el de esta empresa que supo diferenciarse del resto en su segmento priorizando y combinando calidad del producto y la calidez del personal, para forjar un modelo de negocio exitoso, con un equipo de expertosen la materia. Se dedican, como podés ver en este enlace (https://www.leplak.com/paneles-antihumedad/) a ofrecer servicios de tratamientos antihumedad. El sistema es prometedor y garantiza resultados eficaces. Esta empresa supo decodificar a la perfección el entorno y lograron alcanzar el podio.

Una buena idea de negocios debe incluir las estrategias necesarias para que la empresa logre afianzar su identidad. Pueda apropiarse de sus fortalezas y saber vender adecuadamente su imagen. Debe ayudar a tener una visión clara, y proyectar una misión bien organizada. Un buen plan implica ofrecer los recursos necesarios para aplicar esas estrategias. Buenos y claros canales de comunicación. Publicidad y promoción. Y constante capacitación.

Son grandes las expectativas, mucha la energía y profundas las ilusiones que se proyectan a la hora de ver crecer un negocio. Y la competencia cada vez es mayor y muchas veces no es leal. Pero ese no es el problema, el secreto radica en estar atento a las oportunidades, en saber competir, ser fiel a sus principios y entrenarse para dar batalla. Aprender de quién y cómo adquirir las herramientas para trabajar y aplicar las estrategias adecuadas. Saber de quién vale la pena rodearse y a quien mantener alejado.

El éxitono se reflejasolo en los resultados económicos. Una compañía triunfante es la que logra el perfecto equilibrio entre solidez profesional y rendimiento económico ofreciendo proyectos innovadores de elevada calidad para lograr estar un paso más adelante del resto.

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5 tips para la promoción de centros de estética en redes sociales

Al igual que ocurre en la mayoría de los rubros –por no decir en todos-, un centro de estética puede tomar gran provecho de una buena utilización de las redes sociales como recurso de promoción; a fin de cuentas, como una poderosa herramienta de marketing. La profecía de Bill Gates se ha cumplido sin matices: mucho antes de que Internet sea lo que es en la actualidad, el fundador de Microsoft había dicho que en el siglo XXI habrá dos tipos de negocios, aquellos que estén en Internet y aquellos que simplemente no existan. ¿Puede hoy un negocio sobrevivir sin efectiva participación en el mundo digital? Decimos que no. Y hay que decir que en cualquier estrategia digital para un negocio, es de suma importancia tener una participación eficiente en redes sociales.

¿Cuáles son las estrategias que un centro de estética sí o sí debe seguir en el universo de las social media? En lo que sigue compartiremos una serie de consejos al respecto.

Consejo 1 –  Elegir las redes correctas, suficientes y necesarias: Uno de los primeros pasos a tener en cuenta al pensar en una estrategia para redes sociales es escoger las redes adecuadas. Como es sabido, existen múltiples y cada una tiene sus características particulares Para un centro de belleza o una clínica de medicina estética, son ideales Instagram y Facebook. En este sentido, no se recomiendan Twitter y LinkedIn, esto pensando en atraer clientes y promocionar los servicios del centro de estética en cuestión. Dicho esto, es también importante saber que conviene concentrarse en una o dos plataformas sociales y mantenerlas siempre actualizadas, a tener muchos perfiles en redes sociales con escasas publicaciones a la semana. Una buena idea para dar en la tecla es estudiar el panorama: ¿cuáles son las redes que utilizan los centros de estética más exitosos?

Consejo 2 – Apostar a lo visual: No solamente entre los centros de estética, sino también en muchos otros rubros, las imágenes y los videos son altamente recomendables. En este ámbito particularmente se recomienda poner las fichas a lo visual: colocar fotografías llamativas y atractivas, y también pensar en videos que atraigan a posibles pacientes-clientes. Una muy buena idea es acudir a una agencia de videomarketing, que seguro recomendará compartir en redes videos de profesionales del centro contacto las bondades de los tratamientos, videos que muestren las instalaciones de la clínica, etcétera. Si la imagen es cardinal en la propuesta de un centro de estética, también lo es en las redes sociales.

Consejo 3 – Los concursos siempre suman: Una muy buena idea es atraer a usuarios (con el ánimo de que se conviertan en pacientes de la clínica) realizando sorteos. Por ejemplo, puedes ofrecer sesiones de mesoterapia en Capital Federal o un tratamiento con radiofrecuencia para aquellos que sigan a tu marca en las redes sociales y compartan la publicación con otros usuarios. Es interesante establecer determinados requisitos, para que esta estrategia tenga el mayor alcance posible.

Consejo 4 – No olvides los anuncios: Una eficiente campaña de posicionamiento web usualmente incluye publicidad digital. En este terreno, hay que decir que no todo se agota en la propuesta de Google (AdWords) sino que también existen anuncios en redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, etcétera). Recomendamos explorar a fondo las características de cada caso para saber cómo llegar a una audiencia mayor a través de los anuncios en las social media.

Consejo 5 – “Zapatero a sus zapatos”: El último consejo que compartimos para realizar una buena tarea en redes sociales al momento de promocionar un centro de estética, corre para cualquier rubro y/o profesión. ¿De qué se trata? Acudir a los expertos. Si bien todos (o la mayoría de nosotros) somos usuarios de redes sociales, no es lo mismo utilizarlas para promocionar una marca. Por ello, no hay nada mejor que la mano experta. Se trata de community managers o bien agencias de marketing digital, que sabrán avanzar a paso firme y consciente en aquellos terrenos sociales.  En este punto, es bueno además privilegiar a los expertos en redes que tengan, además, experiencia en el rubro de tu empresa, en este caso un centro de estética.

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Idiomas para empresas, brindando soluciones

Una necesidad cada vez mayor en el mundo de los negocios es el manejo de idiomas, es por ello que las empresas están obligadas en dar respuesta a las modalidades de comunicación que los tiempos actuales dictaminan.

La enseñanza del idioma inglés en las empresas precisa que se atienda y delegue a verdaderos profesionales, ya que hay muchas aristas que atender en estas capacitaciones que exceden al mero hecho de enseñar una nueva lengua.

Formación para adultos

Contrario a lo que muchos pueden creer, la enseñanza brindada en una empresa no siempre es bienvenida por sus empleados, ya que hay ciertos profesionales que se ven reacios a los cambios y no pueden distinguir lo provechoso de la oportunidad.

Por esto, es importante que la facilitación de idiomas se presente de manera dinámica y que por lo menos los primeros encuentros se dediquen, en cierto porcentaje, a establecer las ventajas y beneficios de manejar esta nueva lengua en el desarrollo profesional de cada participante. Ofrecer capacitación Toefl (https://www.englishboutique.com.ar/toefl/capacitacion-toefl-buenos-aires.php) o para una certificación en particular es un plus al servicio.

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Profesionales para profesionales

Cuando hablamos de capacitación de adultos hay que pensar en invertir en profesionales para que desempeñen la tarea, ya que hay muchas habilidades que se ponen en juego al momento de pararse frente a un grupo de personas adultas trabajadoras y que conocen perfectamente el valor del tiempo, o deberían saberlo.

Manejo de grupo, liderazgo, capacidad de adaptación, administración exhaustiva de los recursos, buena consideración y ejecución de los tiempos, amplios conocimientos del idioma impartido, buena comunicación, dicción, oralidad y la lista puede continuar. Estas habilidades se consiguen con esfuerzo, compromiso y práctica; todas ellas son indispensables en cada uno de los colaboradores que participen de tu proyecto.

En este punto es importante saber reconocer todas las cualidades que se exigen de los colaboradores. Deberás responder con una total disposición al diálogo y atendiendo a sus pedidos de mejoras en las condiciones de recursos y remuneración, ya que serán parte de tu equipo y que el negocio sea rentable no puede ser a costa de ellos.

Necesidades a medida

Cuando te acerqués a una empresa a ofrecer tus servicios, es preciso ser muy receptivo acerca de los requerimientos del cliente, ya que no podés ir con un paquete armado que encaje en todos los casos por igual. En cambio, tu propuesta diferencial es saber adaptar tu formación profesional a las necesidades de los clientes y su realidad particular.

Algunas empresas solicitan capacitación toefl en Buenos Aires para sus empleados en este ámbito nos puede ayudar escuelas especializadas como English Boutique. Deberás realizar el correspondiente diagnóstico de la situación y ofrecer un paquete diferenciado. En ocasiones ni los mismos gerentes son conscientes del nivel de capacitación que se precisa realizar y por ello deberás estar más atento a los resultados que desea conseguir y dedicarte a hacer tu propia exploración de la situación inicial.

Implementar un negocio de enseñanza de idiomas para empresas será más fácil si estás dispuesto a trabajar en equipo, entendiendo que cada grupo es único y representa una nueva oportunidad de hacerlo bien.

 

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Los beneficios de incluir testimonios de clientes en el sitio web de tu empresa

En la era digital, la opinión de otras personas adquirió un gran valor a la hora de entregar nuestro dinero a cambio de un producto o servicio. Es cada vez más usual que revisemos reseñas de otros clientes en TripAdvisor cuando buscamos un hotel en alguna ciudad o un restaurante, o que echemos un vistazo a las opiniones de compradores en tiendas online. Se trata de una inteligencia colectiva, suerte de evolución del clásico consejo de amigo. En tanto, podemos afirmar que los testimonios de clientes aparecen como una variable fundamental para una decisión de compra. Esto, a pesar de que este tipo de contenido cayó en desuso hace un tiempo.

¿Por qué las clásicas opiniones de los clientes cayeron en desuso? Por una razón evidente: muchos internautas simplemente dejaron de creer en la veracidad de estas palabras o citas, que en muchas ocasiones no son reales sino redactadas por la propia empresa, o bien por una agencia publicitaria o de marketing. Sin embargo, los testimonios aún sobreviven y pueden entregar beneficios al sitio web de tu empresa. Eso sí: hay que saber utilizarlos en forma correcta.

Al tiempo que este contenido fue cayendo en desuso, muchas páginas web de empresas y sitios de comercio electrónico optaron por una alternativa más formal, que también sirve para dar cuenta de la experiencia y los buenos servicios que se ofrecen. Hablamos de la inclusión de los logotipos de los clientes frecuentes, tal como podemos ver en el site del distribuidor de materiales eléctricos ElectroFer Iluminación, por mencionar un ejemplo posible. En otros casos, como el sitio web de Estampame, que vende remeras estampadas, encontramos una sección con estos logos aunque también con testimonios.

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Consejos para que los testimonios de clientes sean redituables

El objetivo de los testimonios de clientes es transmitir confianza, pero también transparencia. En vista de ello se comprende cuál es una de las cualidades que no puede faltar en este contenido: ¡los testimonios no deben ser reales, sino también parecer reales! Con esto queremos decir que para que los visitantes crean en los testimonios, los mismos deberían incluir nombre y apellido, e idealmente datos fehacientes.

Veamos algunos ejemplos, tomando como referencia los casos arriba mencionados. En la empresa que vende remeras estampadas publican un testimonio como el que sigue: “Las remeras gustaron mucho. La atención fue muy buena, como también los tiempos de entrega y la relación precio calidad. Soy una mamá del Jardín número 15”. Como vemos, la inclusión de un dato como el número del jardín para el cual se estamparon remeras para los niños que egresan sirve para dar credibilidad al testimonio.

En el caso que los testimonios recogidos no incluyan datos que ayuden a la veracidad de los mismos, lo ideal es incentivar a los clientes a que incluyan estos datos. Y si esto no ocurre, lo mejor es omitirlo. El otro caso antes mencionado también nos sirve para explicar este punto: el distribuidor de materiales eléctricos como artefactos de iluminación LED (https://www.electrofer.com.ar/categoria/iluminacion-led/), cables y otras herramientas del rubro opta por incluir en su página web un listado de clientes de renombre, lo cual es una buena opción alternativa.

En resumen, las tres características que sí o sí debe tener un testimonio de cliente es la autenticidad, que sea concreto (no muy extenso) y que sea convincente. Si estas condiciones no se cumplen, será mejor ir por otros caminos pues cuando este contenido es bien utilizado entrega beneficios, pero se convierte en un arma de doble filo cuando los testimonios son inventados e incluso reales, pero poco convincentes.

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Emprender en el mundo de la limpieza

La limpieza es esencial en cualquier lugar porque es parte de la integridad y la seguridad de una vivienda o cualquier tipo de edificio con fines educativos, sanitarios, laborales y muchos más. Al limpiar espacios también se protege a las personas que los habitan de forma permanente o temporal. La importancia que tiene la limpieza cada día en nuestras vidas y la necesidad de contar con espacios limpios, han hecho que las empresas de limpieza sean un emprendimiento que algunos se animan a iniciar como un excelente desafío.

Este campo de negocios tiene especialmente dos sectores para desarrollar: el campo particular y el comercial. Estos dos mercados pueden manejarse perfectamente con una sola marca, como es el caso de Clean Managers (http://www.cleanmanagers.com), una empresa de limpieza que enfoca sus servicios a la limpieza corporativa y particular.

Qué hay que tener en cuenta

Los dos puntos relevantes que hay que tener en cuenta son básicos e imprescindibles: a) si no se sabe del tema, capacitarse o contratar profesionales del sector; b) tener cierto capital para invertir al comienzo. ¿Por qué son tan importantes? Hay mucho que comprar, desde los materiales y maquinarias para limpiar hasta un medio de transporte para la logística, si es necesario. Naturalmente, también hay que contratar el personal que formará el equipo de trabajo. Puede hacerse personalmente o utilizar una agencia de contratación como intermediario.

Además de los trámites que se deben hacer ante diferentes organismos para obtener la habilitación para operar, los distintos tipos de seguros que hay que contratar y los documentos impositivos en regla para la empresa y los empleados, hay que pensar en una campaña de marketing digital para hacer conocer la empresa y sus servicios.

Material y aparatos

Hoy en día, gracias a los avances científicos y tecnológicos existe una gran variedad de productos, aparatos y maquinarias que se usan y aplican en la industria de la limpieza individual y comercial.

Para comenzar a operar como empresa no es necesario tener todos los aparatos y productos disponibles en el mercado. De hecho, al principio es aconsejable enfocarse en algunos campos de la industria, por ejemplo, convertirse en una agencia de limpieza de oficinas, para luego expandirse. Todo lo relacionado a las herramientas que se utilizan para limpiar está directamente relacionado con la capacitación continua que se le debe dar a los empleados.

La industria de limpieza es un área comercial muy interesante, que se ha expandido y especializado durante los últimos años. Sin embargo, todavía hay mucho por explorar, por lo que las oportunidades están al alcance de los emprendedores.

 

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